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【315曝光】“1688商家” 疑虚假宣传 售后未有效处理

作者:光山网 2019-04-05 16:22阅读:

  (网经社讯)2019年3月28日,“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“1688商家”的投诉,称疑虚假宣传,售后未有效处理。

1688商家.jpg

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  宋先生于2019年3月27日在“1688批发网”商城上看上一款电推剪540元和商家沟通好了第二天下单购买,订单号为390924832698840942。

  宋先生在“1688批发网”商城上看上一款电推剪540元和商家沟通好了第二天下单购买,因为28日1688平台商人节活动有满300减30元活动,所以决定28日这天下单购买这样就可以减30元。结果今天我下单才发现商家把原价上涨了30元,这样就相当于1688平台送30红包减价,那边商家就加30元的价钱,消费者其实还是用原来的价格买的商品并没有享受到活动价。1688平台和商家联合起来玩这种把戏来坑骗我们消费者,存在虚假促销活动。当我和商家协商无果,商家还取消了我的订单,向平台反应,平台给的回答就是理解和抱歉,并没有提供合理解决方案。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》()监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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